竞技风暴
《北京奥运会志愿者培训教材》—通用礼仪

http://sports.sina.com.cn 2006年08月25日02:00 第29届奥林匹克运动会官方网站

  第一章 礼仪综述

  一、礼仪的含义  

  二、礼仪的概念及特性  

  三、礼仪的基本原则和作用  

  第二章 仪表仪容礼仪  

  一、仪表与仪容的含义  

  二、仪表与仪容的作用  

  三、举止规范  

  四、仪容规范  

  五、表情规范  

  六、个人卫生规范  

  第三章 谈吐的礼节礼貌与禁忌  

  一、谈吐的基本要求  

  二、谈吐的基本礼貌用语  

  三、称谓的礼节礼貌与禁忌  

  四、打招呼的礼貌用语  

  第四章 人际交往礼仪  

  一、介绍与握手的礼节礼貌与禁忌  

  二、拜访与待客的礼节礼貌与禁忌  


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