澳洲野猫向CBA推广经验：球迷闹事将列入黑名单

　　CBA俱乐部建设研讨会暨联赛委员会会议日前结束，其中一项重要议题就是如何建立可持续发展的球迷关系，会上，国内外相关人士结合自己的认识给出了建议和意见……

　　在CBA俱乐部建设研讨会暨联赛委员会全体会议上，澳大利亚佩斯野猫队总裁安德鲁·瓦霍夫以图文并茂的形式，向与会委员们介绍了他们经营俱乐部和扩大球迷队伍的经验。

　　安德鲁曾代表澳大利亚参加过4次奥运会和3次世锦赛，在野猫队当了12年的队长，后成为野猫队的老板直至总裁。一开始，安德鲁并没有介绍如何扩大球迷队伍，而是强调俱乐部各部门的职责范围。他介绍，一个成功的俱乐部中，每个人的分工、角色、相互关系及谁管谁必须明确，这样俱乐部的工作才能有条不紊地进行。俱乐部最基本的构架应该是管理层的下面有三块：球队和教练、推广营销、球迷和赛事管理。教练的任务是管理老板的期望和球队的成绩，他不但要管理助理教练，还要负责队员管理、训练以及媒体公关。安德鲁认为，一些大腕球员就像小孩子，有时会耍大牌闹情绪，那么你要给他“表现”的时间，然后再想办法“摆平”，教练的计划一般3个月为一个周期，过长或过短都不利于执行和反馈。

　　市场营销经理负责公司的销售、转会经营及网站公司图标等资源的营销。球员的转会计划一般是在6个月前，就把可“卖”队员列出清单，每个球员都有一个销售小组，很多老板都喜欢先大牌后小卒，但安德鲁反向进行，他认为这样可以有更大的利益和周旋空间。澳大利亚的球员转会，不像NBA那样有工资帽，而是给队员打分，每个队员会根据技术统计、人气指数等进行1至10的打分，最高10分，外援都是满分10分，每个俱乐部只能有两个外援并可打满全场，每个俱乐部不得超过68分，以此来限制和保证俱乐部间的实力平衡。安德鲁还特别强调，在与球员签合同时除了打球外，一定要签上他对球队的义务：参加社区活动、球迷活动及俱乐部的推广公益活动等。因为有许多球员不愿参加这类球队的公益活动，在其没有明白这种做法的意义时，要用条例规范。

　　安德鲁还特别强调，球迷是俱乐部的动力和生命源，有球迷才会有赞助商，才会有钱去买更好的球员，然后才会是赛事的提升和比赛更精彩，继而吸引更多的球迷和赞助商形成良性循环。对于赛场的认识，安德鲁的理念也很有冲击性：球迷到球场享受的是一个娱乐的夜晚，而不是单一的比赛。为此，野猫队会围绕着赛事打造出丰富多彩的娱乐点，使球迷在整个夜晚享受到无尽的快乐，继而达到了娱乐自己和家人或朋友的目的。这不禁令记者联想到为什么CBA的球迷出自各种原因，许多不情愿到球场看球，而是在家里守着电视机。原因恐怕就是因为动财动力费时，而到达赛场后只是单一地看一场球，并没有享受到球场上的氛围和快乐。野猫队的主场无论比赛是否进行，平均2分钟就制造一个激发球迷兴趣和乐趣的活动，而中场和每节之间更是花样翻新丰富多彩。球迷在入场时就被告知，“你今晚可以‘出格’地享受一下自己。”但如果真有球迷出格闹事，那他将被列入黑名单，在一年内不可以进入球场。如果发生抓不到肇事者的时候，周围的人必须检举出来，如果不想揭发闹事者，那么周边的人都将受到“连带”处罚，都被请走接受制裁，所以一般闹事的人都会被“公之于众”。

　　另外，野猫队在发展球迷时，还把队员的能量加入其中，如果俱乐部搞一些活动，会要求每一个球员通过电话等各种方式联系100个球迷，然后再要求每一个球迷把这一信息“负责”传达给另外5个人，逐层进行，一个球员就是500加100的概念，这就使得活动现场的人气十分旺盛。